Após a confirmação da compra, seu pedido geralmente é separado e preparado para envio em até 12 a 24 horas, dependendo do horário em que a compra foi realizada.
Em alguns casos, o prazo máximo para postagem pode ser de até 48 horas úteis. Após a postagem, o pedido seguirá pela forma de envio escolhida no momento da compra.
As opções de envio disponíveis aparecem na finalização da compra, após informar o CEP.
Nessa etapa, você poderá conferir os valores, prazos e escolher a melhor forma de envio para seu pedido.
Sim! Assim que seu pedido for postado, disponibilizamos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
Sim! Você pode retirar seu pedido diretamente em nossa loja física, caso essa opção esteja disponível no momento da compra.
Endereço: Rua Barão de Ladário, 431 — Brás, São Paulo/SP
CEP: 03010-000
Horário de funcionamento:
Segunda a sexta: das 7h às 16h
Sábado: das 7h às 15h
Domingo: fechado
Sim! Trabalhamos com os mesmos tipos de produtos no site e na loja física.
Entretanto, a disponibilidade de cores, tamanhos, modelos e valores pode variar entre os estoques.
Algumas promoções, kits e condições especiais podem ser exclusivos do site ou da loja física.
Recomendamos confirmar a disponibilidade pelo WhatsApp antes de visitar nossa loja.
Os preços podem variar conforme promoções, campanhas, disponibilidade de estoque e condições especiais de venda.
Antes de finalizar sua compra, confira sempre os valores atualizados no site ou consulte nossa equipe.
Sim! A Talegal Store permite trocas por tamanho, cor ou modelo, conforme a disponibilidade em estoque e as condições da nossa política.
Nas trocas por preferência pessoal, os custos de transporte são de responsabilidade do cliente.
Isso significa que:
O cliente paga o frete para enviar o produto até a Talegal Store.
O cliente também paga o frete para receber a nova mercadoria em seu endereço.
Os valores serão informados previamente à realização da troca.
Importante: essas condições não se aplicam às devoluções por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, nem aos casos de defeito ou erro no envio, que seguem as regras do Código de Defesa do Consumidor.
Você também pode realizar a troca voluntária diretamente em nossa loja física, sem custos de frete.
Para trocas voluntárias por tamanho, cor ou modelo, oferecemos um prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
A solicitação deverá ser realizada por meio da nossa Central de Trocas Online:
O produto deverá atender às condições da nossa política de trocas.
O prazo para exercer o direito de arrependimento em compras online é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação.
Sim! Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados por outros produtos participantes de promoções, conforme disponibilidade em estoque e as condições informadas no momento da compra.
Nas trocas voluntárias por tamanho, cor ou modelo, os custos de transporte de ida e volta serão de responsabilidade do cliente.
Trocas voluntárias por lançamentos ou produtos de novas coleções poderão ter restrições, conforme as condições da oferta.
Essas condições não prejudicam os direitos legais do consumidor em casos de arrependimento, defeito ou divergência no pedido.
Para trocas voluntárias, recomendamos que o produto esteja com suas etiquetas originais, quando aplicável.
A mercadoria deverá estar em boas condições, sem lavagem, odores, alterações ou sinais de uso além da experimentação.
Todas as peças serão avaliadas pela nossa equipe antes da aprovação da troca.
As condições acima não restringem os direitos legais relacionados a produtos com defeito ou ao direito de arrependimento.
Sim! Você pode realizar sua troca voluntária diretamente em nossa loja física, sem pagar frete.
Endereço: Rua Barão de Ladário, 431 — Brás, São Paulo/SP.
Basta apresentar o produto e o número do pedido ou comprovante de compra.
A troca deverá respeitar os prazos e condições da nossa política e estará sujeita à disponibilidade de cores, tamanhos e modelos.
Recomendamos entrar em contato pelo WhatsApp antes de comparecer à loja para confirmar o estoque.
Sim! Nas compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Dentro desse prazo:
A devolução poderá ser solicitada sem necessidade de justificar o motivo.
Os custos necessários para devolver o produto serão assumidos pela Talegal Store.
O cliente terá direito ao reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete original.
Para solicitar, acesse:
Central de Trocas e Devoluções
Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações para devolução e reembolso, conforme os prazos e procedimentos legais.
Após o prazo de 7 dias, não aceitamos devoluções por simples arrependimento, ressalvados os demais direitos garantidos pela legislação.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse período, o cliente pode desistir da compra sem necessidade de justificativa.
A Talegal Store será responsável pelos custos da devolução e realizará o reembolso integral conforme a legislação.
Atenção: o direito de arrependimento é diferente de uma troca voluntária por tamanho, cor ou modelo.
Nas trocas voluntárias, o cliente assume os custos dos dois fretes, conforme nossa política previamente informada.
Sim! Nossas camisetas caneladas possuem modelagem mais ajustada ao corpo, proporcionando um caimento moderno e slim.
Se você prefere roupas mais soltas ou não está acostumado com peças ajustadas, recomendamos escolher um tamanho maior para maior conforto.
Consulte sempre nossa tabela de medidas antes de finalizar a compra.
Nossos suéteres possuem uma modelagem um pouco maior.
Caso esteja em dúvida entre dois tamanhos, recomendamos consultar a tabela de medidas na descrição do produto ou entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
Fazemos o possível para que as imagens representem fielmente as cores reais dos nossos produtos.
Entretanto, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação das fotografias ou às configurações da tela do celular e computador.
Na maioria dos casos, as fotos representam muito bem as cores reais das peças.
Disponibilizamos tabelas de medidas nas descrições dos produtos para ajudar você a escolher o tamanho ideal.
Recomendamos conferir as medidas antes de finalizar sua compra, principalmente nos produtos de modelagem mais ajustada.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp. Teremos prazer em ajudar!
Sim! Trabalhamos com vendas no atacado a partir de 12 peças de um único produto.
Os preços de atacado não ficam disponíveis diretamente no site.
Para consultar valores, disponibilidade de estoque e condições comerciais, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
Sim! Pedidos de atacado podem ser retirados diretamente em nossa loja física, localizada no Brás, em São Paulo.
Também realizamos envios para ônibus de excursão que chegam à região do Brás.
Para esse serviço, cobramos uma taxa de R$ 20,00 referente ao carreteiro.
Os detalhes de envio e retirada devem ser combinados previamente pelo WhatsApp.
Em nosso site, aceitamos pagamentos via:
Pix
Cartão de crédito
Compras realizadas via Pix possuem 5% de desconto no site.
Para pagamentos no cartão de crédito, oferecemos parcelamento em até 3x sem juros nas compras acima de R$ 300,00.
As condições disponíveis serão apresentadas durante a finalização do pedido.
Você pode entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou telefone:
(11) 3226-0796
Para agilizar seu atendimento, informe seu nome, número do pedido e o motivo do contato.
Para trocas, devoluções ou reembolsos, utilize preferencialmente nossa Central de Trocas Online:
Estamos à disposição para ajudar!
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